A Heves megyei Lőrinci városi könyvtára 2004-ben – élve a kedvező pályázati lehetőségekkel – eMagyarország Pontot létesített, s ennek jóvoltából két számítógéphez, egy multifunkciós nyomtatóhoz és internet-előfizetési támogatáshoz jutott. Városi összefogással további egy géppel nőtt a géppark, majd később a Nemzeti Kulturális Alapprogram pályázatán is nyertek egy pc-t – tekint vissza a kezdetekre Papp Hajnalka könyvtárvezető és eTanácsadó.

Ezt követte 2007-ben az eMagyarország 2.0 fejlesztési pályázat, amelynek keretében a 6 ezer fős település könyvtára ismét új eszközökhöz jutott, illetve technikai fejlesztéseket is végrehajtottak. A pályázatok sora azonban még itt sem ért véget: legutóbb ugyanis a Társadalmi infrastruktúra operatív program (Tiop) jóvoltából fordíthattak európai uniós forrásokat eszközfejlesztésre, s ennek eredményeként összesen immár 10 számítógép áll a látogatók rendelkezésére. Ebből egyet a gyengénlátók számára alakítottak ki, speciális programmal és a többinél nagyobb monitorral.

 

Középgeneráció, idősek

Az eMagyarország Pont a könyvtár nyitvatartási idejében látogatható, így ez a két funkció Lőrinciben teljesen együttműködik. Aki betér, az már nemcsak egyszerű internet-hozzáféréshez juthat (mint ahogy kezdetben), hanem ismereteket kap az őt érdeklő témákban, illetve támogatást és segítséget az elektronikus ügyintézéshez.

A középkorosztály körében az egyik népszerű téma az álláskeresés. Az érdeklődők az eTanácsadó segítségével megnézhetik a különböző állásportálokat, ugyanakkor támogatást kapnak az önéletrajz és a motivációs levél megírásához vagy a megfelelő formába hozásához. Azok is az eMagyarország Pontot keresik fel, akik valamilyen dokumentumot vagy formanyomtatványt, pályázati űrlapot szeretnének letölteni valamelyik hatóság, szervezet honlapjáról vagy a Magyarország.hu-ról. Sokan mennek be fénymásolni vagy faxolni is.

A polgárok megtanulhatják az Ügyfélkapu használatát a regisztrációtól az ügyindításig, de elsajátíthatják azt is, miként kell bejelentkezni a közüzemi szolgáltatókhoz ügyintézés céljából vagy regisztrálni a mérőóraállás bejelentéséhez.

Az eTanácsadó megmutatja az e-mail és a Skype használatát is, s ezeknek a hasznos ismereteknek a birtokában immár az idősebbek is könnyebben tarthatják a kapcsolatot távoli rokonaikkal, ismerőseikkel.

Van olyan is, aki nem tanulni, hanem csak információért megy be az eMagyarország Pontba; például keresni szeretne a cégadatbázisban, hogy megtudja, partnere valódi cég-e, illetve adószáma ugyanaz-e, mint ami a számlán szerepel.

A nyugdíjasok részéről viszont élénk az érdeklődés az üdülési csekkek vagy a szórakoztató programok iránt, s az idősebb korosztálynak szól elsősorban a heti egy alkalommal tartott számítógép- és internethasználati tanfolyam is.

 

Fiatalok

Az otthon internettel nem rendelkező fiatalok is szép számmal keresik fel a könyvtárat, ők elsősorban kapcsolattartásra és szórakozásra használják a számítógépeket, illetve a világhálót. S ha már elsajátították a használatot, ösztönzik szüleiket is az otthoni internet bevezetésére.

Ha ez megtörténik, előbb-utóbb a család többi tagja is kedvet kap az internetezéshez, s ezzel is szűkül a digitális szakadék. A fiatalok azonban nem maradnak el teljesen, viszsza-visszajárnak segítséget kérni az eMagyarország Pontra – többek között házi feladataik megoldásához –, s jó eséllyel a könyvtárba is beiratkoznak. De fordított eset is elképzelhető – tehát a két intézmény olyannyira szimbiózisban él, hogy létezésük szinte már el sem képzelhető egymás nélkül – magyarázza Papp Hajnalka.

 

A siker titka

Egy eMagyarország Pont sikeres működtetéséhez fontos, de nem elegendő csupán az infrastruktúra, kell az elhivatottság és a segítőkészség is az eTanácsadó részéről. Ugyanis az emberek nagyon sokszor nem tudják, hová forduljanak ügyes-bajos dolgaikkal – így fontos, hogy az eMagyarország Pont működéséről mielőbb tudomást szerezzenek.

A hírlánc aztán már jól működik: ha valaki megfelelő kiszolgálásban részesült, hamar továbbadja, hol kap megfelelő segítséget, s ennek nyomán akár a szomszédos településekről is érkeznek érdeklődők.

(X)