A komoly kutatás kategóriájától távol álló, de érdekes vizsgálatban ezer amerikai felnőtt vett részt; a válaszokból kiderült például, hogy a megkérdezettek több mint negyedének (egészen pontosan 26 százalékának) karácsonyozására rányomja a bélyegét az a frusztráció, amit a készülékekhez csomagolt, idióta nyelvezettel megírt, rendkívül komplikált használati útmutatók okoznak.

A felmérés során a nemek közti eltéréseket is vizsgálták, és mint kiderült, a férfiak és a nők hozzáállása jelentősen eltér. Előbbiek – a válaszokból leszűrhető tapasztalatok szerint – inkább idegrohammal küszködve a végsőkig molyolnak a készülékekkel; de nem szívesen ismerik be, hogy problémát jelent nekik a kütyü használata. Ha mégis feladják, rendszerint az eszközt hibáztatják, mondván az okostelefon / tablet nem működik. A nők számára nem okoz gondot, hogy segítségért kell folyamodni, és hálásabbak, ha a support eredményesnek bizonyul. A felmérés eredményei szerint a férfiak közel harmada csak a legvégső esetben fordulna segítségért a szakértőkhöz, a nőknél ez az arány 16%. Végül egy szintén jellemző adat: a megkérdezettek ötöde akkor veszíti el végleg a fejét, amikor kiderül, hogy éppen nincs otthon a készülék – vagy valamely része – beindításához szükséges elem.

A Geek Squad egyébként nem kutatócég, hanem a Best Buy Company IT-supporttal, tanácsadással foglalkozó leányvállalata, amely – többek között – az online távsegítség és az 24 órás telefonos ügyfélszolgálat révén komoly tapasztalattal rendelkezik a userek ilyen esetekben megmutatkozó attitűdje terén. A cég idén karácsonykor is éjjel-nappal működő telefonos ügyfélszolgálatot működtetett, így most is sok érdekes esettel találkozhattak.

Hogy a karácsonyi csomagokba mennyi új kütyü került, arról bizonyára rengeteg statisztika lát hamarosan napvilágot, elöljáróban elég, ha a Google adatait említjük: a Plus felületén közölt számok szerint csak december 24-én és 25-én 3,7 millió androidos készüléket (okostelefont és tabletet) aktiváltak. A Flurry elemző cég adatai szerint világszerte 6,8 új android és iOS kütyüt hoztak működésbe december 25-én.