Kissé szokatlan egy olyan cégtől szociális hálózatokkal kapcsolatos kutatási eredményeket publikálni, mint amilyen a Cisco is – mivel az ember azt hinné, hogy a vállalati tevékenységi körből kifolyólag mondjuk inkább a szerverek működésének optimalizálásáról, mint sem a közösségi hálókról publikáljon tanulmányt a cég. Mindez nyilván más meglátásba kerül, ha tudjuk: a Cisco a közösségi hálók vállalati használatát vizsgáló kutatások eredményeit hozta nyilvánosságra.

A szociális hálózatok, vállalati szempontból. (forrás: wordpress.com)

Két, egymással összefüggő nemzetközi kutatásról van szó. Az egyik arra keresett választ, hogy milyen mértékben használják a vállalatok külső kommunikációjuk során a közösségi (social networking) eszközöket. A másik felmérés a 250 főnél több alkalmazottat foglalkoztató közepes és nagyvállalatok körében vizsgálta a közösségi hálók mintájára épülő céges együttműködés előnyeit, valamint a sikeres csoportmunka kihívásait.

A kutatások főbb eredményei:

- A közösségi eszközök használata erősödik az üzleti életben: a közösségi médiumok közül a megkérdezett szervezetek háromnegyede használja a közösségi hálózatokat

- Az informatikai döntéshozók az üzleti hatékonyság javítása érdekében fektetnének be az együttműködési technológiákba: A megkérdezett informatikai döntéshozók és a végfelhasználók 96 százaléka tisztában van vele, hogy az együttműködési technológiák hozzájárulnak a jövőbeli üzleti sikerekhez.

- A végfelhasználók sok esetben figyelmen kívül hagyják a házirendet, hogy „el tudják végezni munkájukat”. A megkérdezett szervezetek valamivel több mint fele (52 százalék) tiltja a közösségi hálózatok vagy hasonló  együttműködéses eszközök munkahelyi használatát.

- A közösségi hálók vállalati használatához megfelelő szabályozás és az IT bevonása szükséges. A kutatásban résztvevő vállatok közül csupán minden hetedik számolt be arról, hogy formális folyamatokkal szabályozzák a közösségi eszközök üzleti használatát.