A hazai háztartások 60 százaléka rendelkezik bármilyen helyhez kötött telefonálási megoldással – derül ki a Magyar Infokommunikációs Jelentés friss elemzéséből, amelyben a BellResearch a hagyományos mellett a közvetítőválasztásos (cs/cps) és a kábeltelefónia (voca), illetve a szélessávú hozzáférésen nyújtott ip alapú (voip, voin) telefonszolgáltatások lakossági piacát vizsgálja. A kutatás eredményei szerint pstn-, voca- vagy szolgáltatói voip-megoldást a háztartások 54 százaléka vesz igénybe, míg a fix telefont használók fennmaradó hányada – mintegy 250 ezer otthon – kizárólag nyilvános internetes, jellemzően ingyenes fixhang-megoldást használ; az utóbbiak közül a Skype és a Windows Live Messenger a legnépszerűbb.

Az utóbbi években megfigyelt penetrációcsökkenés és az ip alapú technológiák dinamikus térnyerése ellenére még mindig a réz érpáron alapuló „hagyományos” pstn a vezető technológia – olvasható az elemzésben. Az elsődleges kihívó a kábeltelefónia, térnyerésére az operátorok csomagolási stratégiája és a hagyományos telefonnál kedvezőbb árfekvés ad magyarázatot. A közvetítőválasztásos telefónia (cs/cps) szerepe marginalizálódik, míg a szolgáltatói voip-szegmensben ugyan növekedés detektálható.

A BellResearch kutatói rámutatnak: az elmúlt években a piacméret rendre jobban zsugorodott, mint az előfizetések száma, bár a szolgáltatói bevételek apadása a 2010–2011-es időszakban kisebb mértékű volt, mint az előző terminusban. A vizsgált időszakban az arpu (az egy ügyfélre eső bevétel) is csökkent, aminek a főbb okaiként az elemzők a technológiai migrációt, a szereplők és a platformok közötti versenyt, a szolgáltatáscsomagolási törekvéseket, valamint a mobilhelyettesítést, és az utóbbi években növekedésre nem képes vásárlóerőt jelölik meg.

A lakosság távközlési vonatkozású preferenciarendszerében a vezetékes hang egyre hátrébb szorul: önmagában mind kevesebb háztartás igényli ezt a kommunikációs formát – világítanak rá a BellResearch elemzői. Ezért a szolgáltatók ügyfélmegtartó és ügyfélszerzési törekvéseinek elsődleges fókusza és eszköze a jövőben még inkább a csomagolási stratégia lehet: a fogyasztókért már nem az önálló vezetékeshang-ajánlatok, hanem a csomagajánlatok versenyeznek. A jövő vezetékes hangpiaci „nyertesei” a kábeloperátorok lehetnek, és azok a telekommunikációs szolgáltatók, amelyek szélessávú hozzáférésre épülő szolgáltatásokat és ezek csomagjait ajánlják.

A BellResearch szakértői a következő években a lakossági vezetékeshang-penetráció stagnálására számítanak. Az inkumbensek megtartó törekvései, illetve a voca/voip-szolgáltatók agresszív üzletszerzési politikája miatt a „fizetős” vezetékestelefon-szolgáltatással rendelkező háztartások száma csak kis mértékben csökken, miközben a voin-megoldások használata tovább bővül.

Reflexió

Jól érzik a piaci szereplők is, hogy a vezetékes hangszolgáltatások egyre inkább a háttérbe szorulnak, és önmagukban ma már gyakorlatilag piacképtelenek – mondja Bodon Ildikó, a UPC Magyarország B2B igazgatója. Ma már szinte senki sincs, aki csak hangszolgáltatást akarna igénybe venni; csomagajánlatban – televízióval és/vagy internetszolgáltatással együtt – viszont még mindig népszerűek, még a kisvállalkozói szegmensben is.

A commodity szolgáltatássá válást jól jelzi, hogy a vezetékes hangszolgáltatás árai is folyamatosan csökkenek, és ma már magától értetődőnek mondható, hogy az előfizetési díj nagy mennyiségű lebeszélhető percet foglal magába. „Elsősorban az előfizetői díjak és a percdíjak folyamatos és drasztikus csökkenése, és kisebb részben a zsugorodó használat járul hozzá az egy előfizetőre jutó bevétel [arpu] csökkenéséhez” – teszi hozzá még Bodon Ildikó.