Egyre fogynak azok a háztartások – arányuk Magyarországon ma már 5 százalék alatti –, amelyek távközlési szempontból még „érintetlennek” számítanak, azaz amelyekben ne használnának legalább egy távközlési szolgáltatást – derül ki a BellResearch kutatássorozatának, a Magyar Infokommunikációs Jelentésnek az eredményeiből. A nagy többség (közel 60 százalék) azonban legalább három különböző szolgáltatásra fizet elő. A tapasztalatok szerint az emberek számára különösen fontos a tévé, a jelenlegi csomagok 85 százaléka e szolgáltatás köré rendeződik.

A mai világban szinte már el sem tudjuk képzelni az életünket telekommunikációs szolgáltatások nélkül. Természetessé vált a mobiltelefon és az internet használata, ha gyorsan információhoz szeretnénk jutni, legyen szó friss hírekről, időjárásról vagy közösségi oldalakon megosztott tartalmakról. De ugyanilyen általánosnak és természetesnek számítanak a sokcsatornás televíziós csomagok is a szórakozás és a kikapcsolódás tárházaként.

A kutatók szerint a lakossági távközlési piac összességében szaturál, telítődik. Egyedül a mobilinternet piaca mutatott dinamikus fejlődést az utóbbi egy évben. A vezetékes platformokon szolgáltatást nyújtó operátorok számára ezért kulcsfontosságúvá vált, hogy megjelenjenek ezen a piacon is, kombinált vezetékes és mobilinternet-szolgáltatást is biztosító csomagokkal. A hangpiaci bevételek csökkennek, a vezetékes internetben és a fizetős tévészolgáltatásokban azonban még van némi potenciál.

Ebben a környezetben a szolgáltatók egyre inkább csak a versenytársak rovására képesek növekedni, aminek elsődleges eszköze – és így a legfontosabb lakossági távközlési piaci jelenség – a még erőteljesebb elmozdulás a szolgáltatáscsomagok irányába.

A „csomagolás” részben tehát szolgáltatóoldali kényszer, de egyben keresletoldali elvárás is – mutatnak rá a BellResearch elemzői. A legfőbb érv a költségcsökkentés és az egyszerűbb, átláthatóbb számlázás iránti igény. A jövőben azok a szolgáltatói modellek lehetnek sikeresek, amelyek képesek a szolgáltatásokat összecsomagolni, nyilvánvalóan a felhasználói igényeket figyelembe véve. Az utóbbi időben mind több kedvező példát láthatunk arra, hogy milyen módon egészíthetik ki egymást az eltérő szolgáltatói kompetenciák.