Belső kommunikáció a szervezetben: kisváros vagy intranet?
2010.
12.
14. kedd 11:33
Izgalmas
minden cég, ahol az alkalmazottak száma párezres kisvárosok
lélekszámával vetekszik. Nagyvállalatoknál a formális kommunikáció
mennyisége gyakran eléri a küszöböt, ahol az alkalmazottak
befogadhatatlan tömegűnek érzik a hivatalos információkat.
A szűrést az egyszerűsítés
iránti vágy vezérli: a munkavégzés könnyebb lesz, ha a telítettség ellen igénybe
veszi az informális
kommunikációt.
Izgalmas: az
infokommunikáció ezt a jelenséget is befolyásolja - nagyítja, gyorsítja,
kombinálja. Valójában mit sem számít, hogy organikus
vagy mesterséges a hálózat, mert network és narratíva mindkét esetben
létezik. Az információ a működés érdekében
utat tör magának, s ha a formális kommunikáció nem adaptálódik ehhez, ha
a
szervezet nem tud, vagy nem akar reagálni, akkor a "nem hivatalos"
intézményesül. Minél nagyobb a bürokrácia, annál valószínűbb
az informális kommunikáció intézményesülése a rendszer tényleges működése
érdekében.
Számos szervezetkutatás eredménye, hogy az
interjúalanyok olyan nyomatékkal hangsúlyozták a munkahelyük informális
hálózatán belül zajló rendkívül gyors információáramlást, mintha az adott
szervezet ebből a szempontból kivétel lenne a többi között.
A formális kommunikáció változó,
de mindig mérhető tehetetlenséggel bír, az informális viszont transzformálódik,
emiatt gyorsan és rugalmasan terjed. Pláne elektronikusan. Önbeteljesítő jóslattá
is válhat,
és közben az átverés eszközeként is számon tartják (management against people).
A vezetői tájékoztatást a közösség gyakran
csak részlegesnek és alacsony aktualitásúnak tartja és ennek megfelelően
viszonyul hozzá. Krízishelyzetekben
(átszervezés, tömeges elbocsátás, összevonás stb.) az informális belső kommunikáció
felerősödik, eszközt jelenthet a túlélésre.
A krízishelyzetekben előálló
kommunikációs vákuum vagy torlódás a kombinációkat erősíti. Ezekben a kibillent
helyzetekben az információhiány akár egzisztenciális fenyegetettséget is
jelenthet a közösség tagjai számára, ilyenkor a régi kapcsolatok új értékeket
kaphatnak.
Noha átszervezésekkor
gyakran egy aláírás változtatja meg a csoporthatárokat, ez azonban nem
teszi
semmissé a korábban kialakult és elmélyült kapcsolatok tartalmát,
erejét, a
kötődések történetét, a bizalom erejét. A digitális nyomok pedig jelzik a
vállalaton belüli régi és új csoportok rejtett versenyét vagy
együttműködését.
Ezek
a mai fiatalok! (Szeretem ezt a mondatot, mert korlátoltságának a patina
kölcsönöz sajátos bájt. Tudtommal több ezer éve írták le először, és azóta
minden generáció rendre bel...
CEO, CIO két jóbarátNéhány éve már fel van adva a
lecke az informatikai vezetőknek. Fiskális szigor. A tulajdonosok és a
szabályzók kemény elvárásai a hatékonyabb és átlátható működés iránt. Gyorsan
változnak a technológiák. Változó szolgáltatásfogyasztási módok. Mindez új
megvilágításba helyezi a cio-t: több üzleti szellemet, innovatív képességet
kell felmutatnia.
Kalózok: bűnözők vagy demokraták?A „kalóz” szót pejoratív értelemben már bő háromszáz éve
használják a copyright-sértőkre, a digitális forradalom azonban a 21. századra
radikálisan módosította a megítélésüket. A világ mintegy hatvan kalózpártja –
köztük a most megalakult magyar Kalózpárt – a szerzői jogok alapos reformjánál
jóval többet hirdet.
Előre a válság hátánA portálrendszerek terén is megfontolandó alternatívát
jelentenek a nyílt forráskódú megoldások.