2008 elején Steve Kingre erős
hatást gyakorolt egy tanulmány a kézművesség reneszánszáról az „új
gazdaságban”, és mivel éppen a tudásmunkások legújabb generációjával
foglalkozott, megalkotta a „knowledge
artisan” fogalmát, és egy rövid cikkben (a The AppGap hasábjain, 2008 Február
24.-én) rögtön ki is fejtette, kik is azok (Nyáry Mihály szellemes fordításában)
az észművesek.
Felszerelkezve mindavval, amit a technológia nyújthat, képességeiket és
tudásukat összetett problémák megoldására, új gondolatok, termékek és
szolgáltatások kifejlesztésére használják. Mesterien kezelik az adatforrásokat
és az adatvizualizációs eszközöket, amelyekkel a döntéstámogatást magasabb
szintre emelik. Az észművesek az új ötletek és innovációk motorjai, akiknek
egyre fontosabb szerep jut a vállalat-közi versenyben. A sikeres vállalati
szervezet abba az irányba „finomhangolódik”, hogy minél jobb támogatást
nyújtson nekik, és egyre élesedik a verseny a megszerzésükért.
A gond az King definíciójával, hogy az „észműves” így puszta fogalmi
„trouvaille”, üres szó-bravúr. A King-féle „munkaköri leírásnak” természetét
tekintve semmi köze az egykori kézművesek világához, egyedileg megformált
tömegtermékek nagy előzetes felkészültséget és szakértelmet igénylő legyártásához.
King észművese nem más, mint egy, a vállalati szervezetbe a korábbiaknál sokkal
jobban integrált tudásspecialista – erősen emlékeztet a „stratégiai partner”
néven emlegetett, kialakulóban lévő szerepkörre.
Pedig nagyon is léteznek az ipari
korszak előtt meghatározó fontossággal bíró, és magukat az információs
társadalomba is átmentő egykori asztalosokra, cipészekre, szűcsökre emlékeztető
mesteremberek az információs-és tudástermékek világában is. Hogy csak néhány
példát soroljunk fel: észműves a szappanopera forgatókönyv-írója, aki a bevált
klisék alapján „szakmányban” állítja elő az új epizódokat. Észműves a
szakfordító, akinek minden egyes terméke más, mégis ugyanazt és ugyanúgy
csinálja, amíg elkészül vele. Észműves a
politikai beszédíró, a plakát-és borítótervező, az illusztrátor és az
infografikus, akinek minden egyes kiinduló adattömegből eredeti módon kell
látványos vizuális varázslatokig jutnia. Észműves a személyi edző, az
életmód-tanácsadó is, hiszen minden egyes ügyfél esetében egyedi mix lesz a
„termék”. Jellemző, hogy Dr. Ameer Khalid szerint a
koponyatrepanációt végző őskori orvosok az első észművesek, hiszen esetükben
már nem a manuális munka, hanem a művelethez szükséges szaktudás szerepe a
meghatározó (History of medicine http://www.similima.com/organon/org89.html
).
A mai észműves saját
műhelyében, saját szerszámaival dolgozik. Kinggel abban már egyet kell
értenünk, hogy a digitális univerzum mesterembereinek erős IT-felhasználói
tudásokkal és jártasságokkal kell rendelkezniük, akár a speciális alkalmazói
szoftverek világában. Változatos helyszínekről tudnak munkafolyamatokba
bekapcsolódni, mobilak, de idejüket maguk osztják be. Függetlenek, választásaik
érték-alapúak, közösségbe ágyazottak, cél-vezéreltek, köreikben erős a
társadalmi felelősség-vállalás, mint norma. Nem véletlen, hogy Harold Jarche a
szabad szoftveres közösség tagjaiban véli felfedezni a tipikus észműveseket (http://www.jarche.com/2008/02/knowledge-artisans/
). A „kódgyártó mesterekre” (Open Source Artisans)is igaz King
látlelete, miszerint egy nagy termelékenységű észműves jellemzően egyedül
dolgozik, de nagyon alkalmas kiscsoportos munkára is, hiszen alapállása
ösztönösen kollaboratív, az információ megosztásában érdekelt.
Ezért és így tömörülnek
átfogóbb csoportokba, „céhekbe” (Open Source Guilds) a szoftveriparosok,
így jönnek létre határokon átnyúló, spontán közösségeik, mint például a Drupal-fejlesztők
különleges csapata.
Walter Russell Mead ennél még tovább megy egy nem is oly régi
blogbejegyzésében (The Crisis of the American Intellectual http://blogs.the-american-interest.com/wrm/2010/12/08/the-crisis-of-the-american- intellectual/ ). Nem csak a tudáscéhek
(knowledge guilds) erős jelenlétét
tételezi (közülük is leginkább a jogászok, orvosok, egyetemi professzorok és az
egyházi személyek, valamint a tanárok és az újságírók „zárt érdekszövetségeit”
érzi
meghatározónak), hanem kifejezetten arról igyekszik az olvasóit meggyőzni, hogy
ezeknek éppen most jár le az idejük. Ahogy az ipari forradalom gyárai
elsöpörték a manufaktúrán alapuló céheket, az információs forradalom úgy
állítja majd félre az egyre rugalmatlanabb tudáscéheket. Idejük – Mead szerint
– éppen azért jár le,
mert a céhes forma a kiképzés monopóliuma ellenére már nem képes a kortárs
társadalom igényeinek megfelelő minőségű és tömegű szolgáltatást nyújtani. Az
egészségügy, az oktatás és a jog épp azok a területek, ahol hatékonyabb és
olcsóbb szolgáltatásokra van szükség, miközben éppen itt emelkednek messze az
inflációt meghaladó módon az árak, és kerül a rendszerbe egyre több
diszfunkció.
Mead páratlan elemzőkészséggel meg is leli az okát mindennek. A
problémát a 19.század végére vezeti vissza, amikor a haladás fogalma az
értelmiségiek számára összekapcsolódott a bürokratikus, redisztribucionista állam
politikai támogatásával és a modern nagyvállalati struktúra stabilitásával.
(Avval a komplexummal, amit James Beniger korszakos műve, Az Irányítás forradalma “bürokratikus kontrollforradalomnak”
nevez). Ez a világkép olyan erős, hogy azóta is meghatározza a céhek működését
és ideológiáját, pedig az egykorvolt egyensúly már a múlt, újra kontrollválság
fenyeget, amit a hagyományos módszerekkel már nem lehet megoldani. Csakhogy a
céhek immár saját magukhoz lojálisak elsősorban, nem a társadalom vagy a
“globális közösség” akut kihívásaira igyekeznek válaszokat adni. Pedig az állam
helyett egyre inkább a társadalom, a bürokraták helyett a (társadalmi)
vállalkozók és a “felkent szakértők” helyett a tömegek tűnnek az autentikusabb
problémagazdáknak. Az outsourcing, a
crowdsourcing, az automatizáció folyamatosan lefelé szorítja a költségeket, és
olyanokhoz is eljuttatja (egyre gyakrabban magán az Interneten) a vonatkozó
tudásszolgáltatásokat, akik korábban a magas ár miatt nem tudtak részesülni
belőlük. (Gondoljunk csak arra, hogyan teszi szükségtelenné az adókitöltő
szoftver a drága tanácsadót, vagy miként járhat utána valaki a Neten, hogy
valóban a legmegfelelőbb gyógyszert írta-e fel neki az orvosa). Az erő és a
hatalom szép lassan átkerül a szolgáltatól a felhasználóhoz, és ebben a
világban egyre inkább az észművesek és az újfajta, új generációs tudáscéhek
lesznek meghatározóak.
Ha így értjük és így olvassuk e két izgalmas fogalmi innovációt, nemcsak
attraktívnak, hanem egészen komoly jelentést hordozónak fogjuk tartani őket.
Itt élnek közöttünk. Ismerjük őket. Csak azt nem tudtuk, hogy már nevet
is kaptak. Az induló új bejegyzés-sorozat
első darabja a digitális felhalmozókat (digital
hoarders) mutatja...
CEO, CIO két jóbarátNéhány éve már fel van adva a
lecke az informatikai vezetőknek. Fiskális szigor. A tulajdonosok és a
szabályzók kemény elvárásai a hatékonyabb és átlátható működés iránt. Gyorsan
változnak a technológiák. Változó szolgáltatásfogyasztási módok. Mindez új
megvilágításba helyezi a cio-t: több üzleti szellemet, innovatív képességet
kell felmutatnia.
Kalózok: bűnözők vagy demokraták?A „kalóz” szót pejoratív értelemben már bő háromszáz éve
használják a copyright-sértőkre, a digitális forradalom azonban a 21. századra
radikálisan módosította a megítélésüket. A világ mintegy hatvan kalózpártja –
köztük a most megalakult magyar Kalózpárt – a szerzői jogok alapos reformjánál
jóval többet hirdet.
Előre a válság hátánA portálrendszerek terén is megfontolandó alternatívát
jelentenek a nyílt forráskódú megoldások.