A HTC HD2 ugyanis azon mobiltelefonok sorába tartozik, amely a frissiben bemutatott, Windows Phone-ra keresztelt Windows Mobile 6.5 operációs rendszert futtatja. Ez azonban még nem tenné egyedivé a HTC kínálatában sem - ám abban már egyedülálló, hogy elsőként használja gyártója Sense technológiáját.

A Sense a HTC reményei szerint több is, mint technológia: inkább azt érzést akarja kifejezni, hogy az élet legjobb dolgait nem magyarázni kell, hanem megtapasztalni. A gyártó ezért úgy alakította a Sense-t, hogy a telefont minél egyszerűbben és természetesebben lehessen használni, és mindenki saját egyedi igényei szerint alakíthassa ki a "mobilélményt". A Sense egyik kelléke a 4,3 hüvelykes kapacitív érintőkijelző: ezen könnyedén nagyíthatók és átméretezhetők a weboldalak, a dokumentumok és a képek. A nagyméretű képernyőn megjelenő virtuális billentyűzet a gépelést is egyszerűbbé teszi.

A HD2 személyre szabhatóságát a szokásos beállítási lehetőségeken túl a Windows Marketplace for Mobile is szolgálja. Ez a Windows Phone-hoz készített alkalmazásáruház, amelyről a felhasználók üzleti és magáncélú, szórakoztató szoftvereket, valamint játékokat tölthetnek le (bár Magyarországon egyelőre csak korlátozottan).

A kommunikáció központjában mindig az ember áll - vallják a HTC-nél. Ennek megfelelően a HD2-n a velünk kapcsolatban állókkal folytatott kommunikáció valamennyi formája - legyen szó telefonhívásról, sms-ről, elektronikus levélről vagy akár Facebook állapotfrissítésről - egyetlen kapcsolati nézetben elérhető. A HTC a saját, Windows alapú Twitter kliensét is integrálta a telefonba, Peep néven. A telefon 5 megapixeles kamerájával készített képek is gyorsan és könnyen megoszthatók a Facebookon vagy Twitteren.

A további ötletes megoldások között van egy közelség-érzékelő, ami megakadályozza, hogy egy telefonhívásra válaszolva, a készüléket felvéve véletlenül megnyomjuk az érintőkijelzőt. Külön fényérzékelő figyeli a környezeti fényviszonyokat, és ehhez mérten állítja be a kijelző fényerejét. Az opcionális autóskészlet automatikusan átalakítja a kezelőfelületet, így a HD2-ből egy mozdulattal gépkocsiba illő, vezetés közben ujjainkkal könnyedén vezérelhető navigációs eszköz válik.