Benedek Balázs, Skawa Technologies

– Tapasztalataink szerint aki a felvételi teszten megfelelt, azzal nagyon jól lehet dolgozni. A miénk azonban nagyon lazán csatolt rendszer; körülbelül kétezer regisztrált távmunkásunknak nem ígérünk fix megbízást, és nem is várunk el folyamatos rendelkezésre állást. Az egyes megbízásokat, feladatrészeket azok kapják meg, akik az adott időpillanatban elérhetők, és a legjobb pénzügyi feltételekkel elvállalják.

A távmunkánál döntő kérdés, hogyan lehet a munka minőségéről – esetünkben a helyesírási ismeretekről, precizitásról – meggyőződni. Ahhoz, hogy valaki nálunk éles munkát kapjon, komoly gépelési és helyesírási tesztet kell elvégeznie.

– Lényegesen nehézkesebb a szerződéses feltételek megteremtése, különösen, ha valaki ad hoc távmunkát vállal. Nem várható el, hogy a munkavállalók mindegyike vállalkozási ismeretekkel rendelkezzen, a nem rendszeres munkavégzés pedig komoly adminisztrációval jár a megbízó számára.

– Tudtommal a Gépelő.hu „faltól falig” online mûködik: elektronikusan tölthető fel a hanganyag, elektronikusan lehet fizetni a legépelt szövegért, és a hang írott szöveggé alakítását is igyekeznek automatizálni. Milyen tapasztalataik vannak a beszédfelismeréssel?

– Hiába érkezik a hangfelvétel digitális csatornákon, a hang minősége nem elsősorban az átvitelen, hanem a felvétel körülményein múlik. Például ha egy helyiségben tízen szólalnak meg, de nem tízcsatornás stúdiótechnikával rögzítik az elhangzottakat, nem lehet tökéletes eredményt elérni. A számítógépes beszédfelismerő rendszerekről tudni kell, hogy ha minden körülmény tökéletes, azaz ismert a beszélő személye, ismert a téma, közel stúdióminőségû a hanganyag, akkor lehet 90 százalék körüli pontosságot elérni. Amint ezekből a feltételekből akár csak az egyik is romlik, az automatikus beszédfelismerés pontossága 50-60-70 százalékra esik vissza, s így komoly humán utómunkálatokra van szükség.

Nagyon jól használható ezzel szemben, ha a cél csak a hanganyag kereshetővé tétele. Ilyen területeken az sem nagy baj, ha a hangfelvétel minősége nem tökéletes. A keresés során fontosnak talált részeket utóbb humán munkával le lehet írni.

– Visszatérve az elektronikus csatorna utolsó szakaszára, az elektronikus fizetésre: felmérések szerint azzal még mindig hadilábon állunk. Vagy nem?

– Többnyire cégekkel kerülünk kapcsolatba, a cégeknél pedig a banki átutalás a jellemző fizetési mód. Meglehetősen vegyes tapasztalataink vannak viszont az elektronikus számlák befogadásáról. Ez különösen az olyan vállalkozásoknak okoz kellemetlenséget, amelyek a miénkhez hasonlóan alacsony profitrátával mûködnek: nem mindegy, hogy a számlát ki kell-e nyomtatni, postára kell-e adni. A jogszabályok értelmében az elektronikus számla kiállítója köteles előzetesen egyeztetni a számla befogadójával az elektronikus számla fogadásáról. Tapasztalataink szerint a magánszemélyek, a kis- és középvállalkozások minden probléma nélkül befogadják az elektronikus számlákat, ellentétben a nagyobb cégekkel és az állami szervezetekkel, amelyeknél szigorúbbak a számviteli előírások, vagy a könyvelők nincsenek berendezkedve az elektronikus számlák feldolgozására.

– Úgy véli, ez az üzleti modelljüket is próbára teszi?

– Ez talán túl erős kifejezés, hiszen ugyanazt a számlát állítjuk ki ugyanazzal a tartalommal, csak nem e-mailben küldjük el a pdf-et, hanem borítékba tesszük. Így azonban gépelési munkánként pár száz forinttal nőnek a költségeink.