A világon megközelítőleg 650 millió tartósan egészségkárosodott ember él. Idehaza a  számuk mintegy 600 ezer. Bár az elmúlt években javult a helyzet, Magyarország még mindig messze elmarad a fejlett társadalmakban tapasztalható fogyatékkal élőkkel szembeni szolidaritás tekintetében.

- Megdöbbentő számomra, hogy amíg például Angliában több áruházlánc, Braille írásmódban is kiadja reklámújságjait, addig Magyarországon néhol a tömegközlekedési eszközök igénybevétele vagy akár egy orvosi rendelőbe történő bejutás is akadályokba ütközhet” – mondja Marczali Tibor az Onlinet Kft egyik alapító tulajdonosa, a fogyatékkal élők helyzetéről.

Az Onlinet Kft  ügyfélhívó rendszereket és digitális média megoldásokat fejlesztő és gyártó cég, ma piacvezető Magyarországon az ügyfélszolgálati rendszerek terén. A cég által gyártott ügyfélhívókat egyebek mellett bankok, telekommunikációs cégek, közüzemi vállalatok, önkormányzatok, kórházak használják előszeretettel. Tavaly azonban egy új fejlesztési projekten is dolgozni kezdtek, melynek célja: egy olyan ügyfélirányító és ügyfél tájékoztató rendszer megalkotása, amely az ügyfélszolgálatokon esélyegyenlőséget biztosít a fogyatékkal élők számára.

A projekt az Európai Unió támogatásával és az Európai Regionális Fejlesztési Alap társfinanszírozásával valósul meg. Az Onlinet Marczali szerint a most elkezdett fejlesztéssel, egy sokszor háttérbe szorított társadalmi csoport, a fogyatékkal élők élethelyzetén szeretnénk, a magunk szerény módján javítani.  Céljuk, hogy a fogyatékkal élők ne szenvedjenek hátrányos megkülönböztetésben az ügyfélszolgálatokon sem.

- A fejlesztés eredményeképpen, még az idei évben egy olyan új és egyedi eszközt vezetünk be a magyar piacon, amely elengedhetetlen kelléke lesz bármelyik ügyfélszolgálatnak vagy betegvárónak. Az új ügyfélirányító rendszer, a mozgás-, a hallás- és a látáskárosultak számára is könnyen kezelhető és praktikusan használható felületet biztosít - mondta Marczali Tibor.