IT Business - Ügyfélkapu: Repetitio est mater studeorum

Topsztori

<article contentid="794956" referenceid="794956">
<title>Ügyfélkapu: Repetitio est mater studeorum</title>
<url>Fooldal/main_flash_banner/repetitio_est_mater_studeorum.html</url>
<starttime>
<timestamp ms="1268362500000">
<year>2010</year>
<month>3</month>
<day>12</day>
<dayofweek>6</dayofweek>
<hour>3</hour>
<minute>55</minute>
<sec>0</sec>
</timestamp>
</starttime>
<expired>false</expired>
<lead>
<formatted-text>

Ahogy mondani szokták, a történelem ismétli magát. S lőn: az Ügyélkapu 2-nek 
becézett képződmény azokat a hibákat produkálta éles indításakor, amelyeket kisöccse 
tavaly. Bár nagyobb galiba nem történt, az adatvédelmi biztos ingerküszöbét átlépte 
az eset.

</formatted-text>
</lead>
<body>
<formatted-text>
A magyarorszag.hu kormányzati portál új változatának üzembe állítása hosszas 
halogatás után február utolsó napjaiban kezdődött (tavaly november-december környékén 
kellett volna elindulnia, illetve ekkorra lett rajtra kész). Ezt követően március 
1-én működési hiba miatt vissza kellett állítani a korábbi rendszert. Az Ügyfélkapu 
2-t ezért a következő hét végén indították el ismét. Az informatikai rendszer 
hibája a személyes adatok kezelését érintette, ezért az adatvédelmi biztos hivatalból 
eljárva, illetve állampolgári panasz alapján vizsgálatot indított.

<embedded align="left" bottom="10" height="281" id="794945" left="0" right="10" title="Az űrlap már a helyes adatokat tartalmazza! (Forrás: egovasia.enterpriseinnovation.net)" top="0" width="320">
<image>
<title>ugyfkapu</title>
<description></description>
<url>/data/cms121797/ugyfkapu.jpg</url>
<width>320</width>
<height>281</height>
<place></place>
<source>egovasia.enterpriseinnovation.net</source>
<metasize>-</metasize>
<thumbnail>
<image>
<title>ugyfkapu</title>
<description></description>
<url>/data/794944/tn_ugyfkapu.jpg</url>
<width>87</width>
<height>77</height>
<place></place>
<source>egovasia.enterpriseinnovation.net</source>
<metasize>thumbnail: -</metasize>
</image>
</thumbnail>
</image>
</embedded>

A hiba az elektronikus ügyintézés során kapott visszaigazoló üzeneteket érintette: 
az adott időszakban bejelentkezett felhasználók mintegy tizedénél nem jelent meg 
a visszaigazolás, továbbá körülbelül két százalékuk véletlenszerűen másnak szóló 
visszaigazolásokat láthatott. A hibát az üzenetek megjelenítésénél alkalmazott 
átmeneti adattároló helytelen beállítása okozta. Az adatok megjelenítése hibás 
volt, azonban a központi rendszerben és a szakrendszerekben -- például az APEH 
adatbázisában -- tárolt adatok nem sérültek. 
Az ügyfélkapu egy évvel ezelőtti üzemzavarának hasonló volt az oka, azonban a 
mostani adatkeveredés sokkal kevesebb, körülbelül két tucat felhasználót érintett. 
Az APEH adatbázisában tárolt adatok nem sérültek, más felhasználó ügyfélkapujához 
illetéktelenül nem lehetett hozzáférni.
A hibásan megjelenített személyes adatok köre behatárolható volt: név és esetenként 
adóazonosító jel. Ezúttal más felhasználó ügyfélkapujához nem lehetett illetéktelenül 
hozzáférni. A hiba okát azóta a Kopint-Datorg szakemberei felderítették. A tavalyi 
informatikai biztonsági incidens visszhangjából tanulva most haladéktalanul, a 
második hibabejelentést követően döntést hoztak a korábbi rendszer visszaállításáról.
Jóri András adatvédelmi biztos az eset kapcsán rámutatott: egy kulcsfontosságú 
állami informatikai szolgáltató rendszernél alapvető követelmény a megbízható 
működés. A folyamatban lévő adatvédelmi vizsgálat tisztázni fogja, hogy a rendszer 
tesztelése megfelelő volt-e. A vizsgálat kiterjed az új rendszer üzembeállítása 
óta gyakran tapasztalható szolgáltatás-kimaradásokra is.
 
</formatted-text>
</body>
<priority>100</priority>
<source></source>
<author>Mártonffy Attila</author>
<keywords>
<kword>ügyfélkapu2</kword>
<kword>üzemzavar</kword>
<kword>APEH</kword>
<kword>Jóri_András</kword>
</keywords>
<seckeywords>
<skword>itbo_rss</skword>
<skword>nl_security</skword>
</seckeywords>
<advisorimage>
<image>
<title>ugyfkapu</title>
<description></description>
<url>/data/cms121797/ugyfkapu.jpg</url>
<width>320</width>
<height>281</height>
<place></place>
<source>egovasia.enterpriseinnovation.net</source>
<metasize>-</metasize>
<thumbnail>
<image>
<title>ugyfkapu</title>
<description></description>
<url>/data/794944/tn_ugyfkapu.jpg</url>
<width>87</width>
<height>77</height>
<place></place>
<source>egovasia.enterpriseinnovation.net</source>
<metasize>thumbnail: -</metasize>
</image>
</thumbnail>
</image>
</advisorimage>
<referenceURL>Fooldal/hirek/legfrissebb/repetitio_est_mater_studeorum.html</referenceURL>
<modDate>1283521239171</modDate>
<contentWeekStartDay>2010_03_08</contentWeekStartDay>
<contentWeekEndDay>2010_03_15</contentWeekEndDay>
<folderurl>Fooldal/main_flash_banner</folderurl>
<folderfolderurl>Fooldal</folderfolderurl>
<pagenumber>1</pagenumber>
<response>
<result name="response" numFound="42" start="0">
<doc>
<str name="lead">Lezárult az európai uniós forrásból megvalósuló adóalany-centrikus adatszolgáltatási modell kialakítására irányuló projekt. Az informatikai fejlesztés jóvoltából az adózók az Ügyfélkapun keresztül elérhető internetes szolgáltatásokat vehetnek igénybe az adóhatóságtól.</str>
<str name="title">Központban az adóalany</str>
<str name="url">Fooldal/hetilap/business/Kozpontban_az_adoalan.html</str>
</doc>
<doc>
<str name="lead">Folyik az e-közigazgatási tudásportál kialakítása, s az is kiderült, nincs az információs társadalom fejlődése nélkül gazdasági növekedés.</str>
<str name="title">A tudás elektronikus kapujában</str>
<str name="url">Fooldal/hetilap/kiadvanyok/Anno_2010/A_tudas_elektronikus_kapujaban.html</str>
</doc>
<doc>
<str name="lead">A jövőben a kormány infokommunikációs fejlesztési céljainak megvalósítását segítik a Budapesti Műszaki és Gazdaságtudományi Egyetem informatikai és távközlési tudásközpontjai.</str>
<str name="title">Egy hét a hóesés előtt az államigazgatásban</str>
<str name="url">Fooldal/hirek/ict/itbg_101129.html</str>
</doc>
</result>
</response>
</article>

Ügyfélkapu: Repetitio est mater studeorum

Mártonffy Attila, 2010. 03. 12. péntek

Ahogy mondani szokták, a történelem ismétli magát. S lőn: az Ügyélkapu 2-nek becézett képződmény azokat a hibákat produkálta éles indításakor, amelyeket kisöccse tavaly. Bár nagyobb galiba nem történt, az adatvédelmi biztos ingerküszöbét átlépte az eset.

A magyarorszag.hu kormányzati portál új változatának üzembe állítása hosszas halogatás után február utolsó napjaiban kezdődött (tavaly november-december környékén kellett volna elindulnia, illetve ekkorra lett rajtra kész). Ezt követően március 1-én működési hiba miatt vissza kellett állítani a korábbi rendszert. Az Ügyfélkapu 2-t ezért a következő hét végén indították el ismét. Az informatikai rendszer hibája a személyes adatok kezelését érintette, ezért az adatvédelmi biztos hivatalból eljárva, illetve állampolgári panasz alapján vizsgálatot indított.

Az űrlap már a helyes adatokat tartalmazza! (Forrás: egovasia.enterpriseinnovation.net)

A hiba az elektronikus ügyintézés során kapott visszaigazoló üzeneteket érintette: az adott időszakban bejelentkezett felhasználók mintegy tizedénél nem jelent meg a visszaigazolás, továbbá körülbelül két százalékuk véletlenszerűen másnak szóló visszaigazolásokat láthatott. A hibát az üzenetek megjelenítésénél alkalmazott átmeneti adattároló helytelen beállítása okozta. Az adatok megjelenítése hibás volt, azonban a központi rendszerben és a szakrendszerekben -- például az APEH adatbázisában -- tárolt adatok nem sérültek.

Az ügyfélkapu egy évvel ezelőtti üzemzavarának hasonló volt az oka, azonban a mostani adatkeveredés sokkal kevesebb, körülbelül két tucat felhasználót érintett. Az APEH adatbázisában tárolt adatok nem sérültek, más felhasználó ügyfélkapujához illetéktelenül nem lehetett hozzáférni.

A hibásan megjelenített személyes adatok köre behatárolható volt: név és esetenként adóazonosító jel. Ezúttal más felhasználó ügyfélkapujához nem lehetett illetéktelenül hozzáférni. A hiba okát azóta a Kopint-Datorg szakemberei felderítették. A tavalyi informatikai biztonsági incidens visszhangjából tanulva most haladéktalanul, a második hibabejelentést követően döntést hoztak a korábbi rendszer visszaállításáról.

Jóri András adatvédelmi biztos az eset kapcsán rámutatott: egy kulcsfontosságú állami informatikai szolgáltató rendszernél alapvető követelmény a megbízható működés. A folyamatban lévő adatvédelmi vizsgálat tisztázni fogja, hogy a rendszer tesztelése megfelelő volt-e. A vizsgálat kiterjed az új rendszer üzembeállítása óta gyakran tapasztalható szolgáltatás-kimaradásokra is.

xEzt is figyelmébe ajánljuk:

Központban az adóalany

Lezárult az európai uniós forrásból megvalósuló adóalany-centrikus adatszolgáltatási modell kialakítására irányuló projekt. Az informatikai fejlesztés jóvoltából az adózók az Ügyfélkapun keresztül elérhető internetes szolgáltatásokat vehetnek igénybe az adóhatóságtól.

A rovat ajánlója

Twitter: öngól Brazíliában

A Twitter nemrég bejelentette, hogy kormányzati igény esetén helyi szűrést is tud alkalmazni, és ha kell, egy-egy országban eltávolít ottani törvénybe ütköző tweeteket. Az ötletnek...

Kétmilliárdos piac

Öten pályáztak a 26 GHz-es sávra

Felezi dolgozóit a Nokia Komáromban

Presstek-vezetőt csábított magához a Xerox

Legolvasottabb cikkek

Fejcsóválással, haragosan az e-könyvről

30 hónap börtönt kapott a magyar hacker

Ingyen wifi a Graphisoft Parkban is

Itt a Facebook kibocsátási kérelem

Magyarország is csatlakozott az ACTA-hoz

Eseménynaptár

Kiemelt esemény:

Február 22.
IX. Partnering Ügyfélkapcsolati Konferencia és Szakkiállítás

Március 07.
Business & Technology 2012

Aktuális lapszámunkból

Minek nevezzelek?Bár hardvert és szoftvert elsősorban nem a neve alapján választ az ember, és különösen nem a vállalat, a jól eltalált név hatékonyan járulhat hozzá a marketingértékhez. Csak éppen eltalálni nem egyszerű.

FelhőszerződésekHa a számítási felhőből akarunk igénybe venni szolgáltatásokat, a szolgáltatási szerződésnek lényegében két dologra kell összpontosítania: a szolgáltatás(szintek) számonkérhetőségére és az adathozzáférésre, adatkezelésre. No meg az új magyar adatvédelmi törvényre.

Maffiózó filozófusHogyan lehet valaki kívülálló egy olyan környezetben, ahol szinte senki sem átlagos? Peter Thielnek sikerült, tehetsége gazdaggá, természete elszigeteltté tette a Szilícium-völgyben.