Az IT rendívül komplex dologgá nőtte ki magát és bármennyire meglepő, ebbe a dolgozók mentális és lelki állapota is beletartozik, hiszen nemcsak a külső, hanem a belső ügyfelek is fontosak, sőt. Szekér Zoltán, az OD&IT Solutions CEO-ja előadásában kitért arra, hogy a szervezet vezetéséhez a stratégia, a kontrolling és az oktatás hármasa hogyan és milyen minőségben kell, hogy jelen legyen. Az utóbbi három elemet, részletesen fel is vázolta a folyamatok, a változás és a HR tükrében.
